TERMOS E CONDIÇÕES:
Estes termos e condições gerais de venda são acordados entre a empresa ELLIPSE NUTRITION com designação fiscal MCVT SPORT&FITNESS LDA, com sede na Rua Visconde Gemunde, nº671 4760-392, V.N. Famalicão com o número de identificação fiscal 509 994 822 e contacto +351 252 080 647, doravante designada por “ELLIPSE FITNESS®“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.ellipse-nutrition.com doravante designadas por "Utilizador".

 

OBJECTO:
- Os presentes termos e condições gerais de utilização têm por objeto a definição das condições de acesso a e de navegação no site por parte do cliente que pretenda efetuar compras na loja online. As condições gerais de venda visam regular os termos de operacionalização das transações comerciais realizadas entre a ELLIPSE NUTRITION e o Cliente.
- A Política de Privacidade visa identificar as medidas de proteção da privacidade no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos dados de pessoas singulares, incluindo as ferramentas de gestão personalizada dos dados pessoais fornecidos pelos clientes.

TIPOS DE DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS:
- Em termos gerais, são recolhidos dados pessoais em três situações diretamente decorrentes da atividade do ELLIPSE NUTRITION.
- Registo de utilizador: criação da conta-cliente ELLIPSE NUTRITION e finalidades do tratamento dos dados:
- Para efeito de criação da conta-cliente, é disponibilizada uma área cliente em que deverá inserir os dados necessários à sua identificação como cliente. A realização da primeira compra dependerá do fornecimento de dados pessoais adicionais, indispensáveis ao processamento da encomenda e à respetiva entrega.
- Os campos de preenchimento obrigatório nos formulários disponíveis para aquelas fases de registo estão assinalados com um asterisco (*).
- A ELLIPSE NUTRITION compromete-se a proteger os dados do cliente e estes nunca serão disponibilizados a terceiros sem o conhecimento ou consentimento do titular, conforme seja legalmente exigível.
- Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que determinados dados pessoais (como o endereço e o código postal) sejam divulgados a entidades terceiras para o efeito único de prevenção e deteção de fraudes e sempre na sequência de interpelação para o efeito por parte das autoridades competentes. Além disso, quando efetuar uma compra no site, serão solicitados também os dados relativos à morada de entrega e aos detalhes de pagamento, de forma a garantir a maior eficácia possível e o cumprimento dos prazos de entrega.
- Os dados fornecidos serão guardados pelo prazo estritamente necessário que, normalmente, corresponde ao prazo de existência da conta de cliente. Por esse motivo, no momento em que o cliente acionar o cancelamento da conta de cliente, os dados pessoais serão apagados definitivamente, com ressalva dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais que serão arquivados em base de dados própria para tal efeito e pelo tempo absolutamente necessário. Caso pretenda fazer nova encomenda no site, o cliente deverá proceder a um novo registo inicial, ficando sujeito aos termos e condições em vigor à data do mesmo.
- Podemos também recolher outras informações sobre a experiência do cliente no site com a finalidade exclusiva de melhoria do serviço a prestar ao cliente, o que faremos após confirmação do conhecimento e, quando necessário, após o consentimento expresso do titular dos dados pessoais.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA: Processo de Encomenda e Compra.
- Prazo e Métodos de pagamento: Após a conclusão do processo de encomenda na conta cliente, este dispõe de um prazo (24 horas), selecionando o método de pagamento, para proceder ao pagamento da mesma. Findo este prazo a encomenda será anulada.

- A ELLIPSE NUTRITION disponibiliza os seguintes métodos de pagamento das compras realizadas na loja online:
- Cartão de Crédito: O cliente poderá pagar por cartão de crédito e usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe oferece. Todas as transações no nosso website são seguras.
- Multibanco: Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking. Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda. Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
- Transferência bancária, ou outras apresentadas para o efeito. Será sempre sujeita a opção de escolha por parte do utilizador.
- Se, após 24 horas, o cliente não tiver realizado a transferência, a encomenda será cancelada.

- Aviso: Os pagamentos são sempre efetuados em Euros, mesmo quando os preços estão apresentados noutras moedas. Algumas entidades bancárias podem cobrar taxas de câmbio. A ELLIPSE NUTRITION é totalmente alheia a este facto, pelo que não assume qualquer responsabilidade pelo mesmo.

- Dependendo do país em causa, a ELLIPSE NUTRITION pode disponibilizar outros métodos de pagamento cuja descrição detalhada será disponibilizada, a pedido, pelo Serviço de Apoio ao Cliente:
Paypal
Transferência bancárias SEPA
Transferências bancárias instantâneas
Pagamentos diferidos

- Aviso: Em face da conjuntura económica atual e dos condicionalismos internacionais recentemente verificados, nem todos os métodos de pagamento podem estar disponíveis em simultâneo. Por esse motivo, a identificação e as condições de utilização de cada método de pagamento disponível a um dado momento são publicadas no último passo do processo de encomenda, imediatamente anterior à confirmação da mesma. Tais condições serão, como tal, apenas válidas para a respetiva compra, considerando-se, para tanto e sempre que aplicável, o prazo de validade da mesma.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:
- Devolução de produtos defeituosos: O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados.
- A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou ainda de produtos com evidência de terem sido utilizados, não serão aceites. 
- A comunicação do defeito deve ser efetuada num prazo máximo de 48h após a receção do produto para o e-mail info@ellipse-nutrition.com.
- O cliente deve anexar no e-mail fotografias/vídeos que comprovem a não conformidade da embalagem/produto.
- A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito contra a apresentação da fatura original e o produto deve manter todos os elementos originais.
- O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso), ou troca pelo mesmo ou outro produto consoante a opção do cliente (tendo em conta que uma eventual troca por um artigo de valor superior, o cliente terá de pagar a diferença).
- Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 15 dias úteis a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.
- Para devoluções e trocas o cliente deverá solicitá-lo através do email info@ellipse-nutrition.com.
- Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso da quantia paga será feito por transferência bancária. Estas disposições não afetam os seus direitos estatutários.
Cada um dos artigos a devolver deverá, por isso, ser expedido nas condições acima enumeradas, devendo a etiqueta do transitário ser colada na caixa de transporte original, ou noutra alternativa que garanta a boa conservação do produto, sendo aquela destruída após a confirmação do estado de conservação do(s) produto(s) devolvido(s).
- Não sendo cumprida qualquer das condições anteriormente enunciadas, o cliente perderá o direito a ser reembolsado.

 

O DIREITO À DEVOLUÇÃO APENAS OCORRE, DESDE QUE OS PRODUTOS:
- Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar o equipamento e acessórios, mas não os pode usar.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
- Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm de ser devolvidos).
- Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação, caso o produto tenha essa etiqueta.
- Todos os artigos que sejam fabricados por customização não são passíveis de devolução.

 

DEVOLUÇÃO DE OFERTAS:
A acrescer às condições especificamente previstas no número anterior, o cliente deverá, também, ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Sendo esse o caso, o cliente deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
- A devolução de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou, com apresentação da fatura original.
- Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago. O reembolso será efetuado para o cartão de débito ou crédito utilizado para realizar a compra ou por transferência bancária.
O direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:
- Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar o equipamento e acessórios, mas não os pode usar.
- Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada.
- Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm de ser devolvidos).
- Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação, caso o produto tenha essa etiqueta.
- Todos os artigos que sejam fabricados por customização não são passíveis de devolução.
- O cliente é responsável pelas despesas de devolução e envio da mercadoria devolvida.
- Devolução de  pack: A mesma pode ser feita na sua totalidade, ou caso o cliente pretenda devolver apenas determinados produtos deste pack, deverá fazer a devolução dos produtos que o constituem nas condições anteriormente mencionadas. A devolução do montante correspondente será feita nos moldes anteriormente referidos.
- O(s) artigo(s) deverá(ão) ser enviado(s) para a seguinte morada:
ELLIPSE NUTRITION – MCVT SPORT & FITNESS UNIPESSOAL LDA,
Rua Visconde Gemunde 671, 4760-392 Vila Nova de Famalicão, Portugal.

 

TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS:
- Para trocar um artigo por outro artigo, é necessário proceder ao pedido da troca através do e-mail info@ellipse-nutrition.com.
- Um artigo apenas pode ser trocado por outro de valor igual ou superior e os produtos apenas podem ser trocados uma vez. Se após a encomenda de troca não ficar satisfeito, apenas poderá fazer a devolução da sua encomenda e efetuar uma nova encomenda.
- O cliente é responsável pelas despesas de devolução e envio da mercadoria devolvida. A devolução deverá vir acompanhada pela fatura original.
O direito à troca apenas ocorre, nos parâmetros anteriormente mencionados.

 

ENVIO & TRANSPORTADORAS:
- Entregamos as encomendas de segunda a sábado. Não são efetuados envios em determinados feriados (pode obter confirmação enviando um email para sales@ellipse-fitness.com).
- Garantimos a entrega de uma encomenda no endereço solicitado, sendo um domicílio ou um local de trabalho e não são efetuadas entregas em apartados.
- A preparação e expedição da encomenda do armazém podem demorar até 2 dias úteis (5 dias úteis para encomendas de grande volume) após confirmação do pagamento.
- Após a expedição, o tempo de entrega vária consoante a localização e transportadora.

 

PORTES DE ENVIO:
Os gastos de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:
- Peso real da encomenda;
- Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas;
- Morada de envio do cliente.

 

TEMPOS DE TRANSPORTE:
- A ELLIPSE NUTRITION, trabalha em parceria com as transportadoras para que os seguintes tempos de expedição possam ser assegurados. No entanto, estes podem variar por motivos alheios à ELLIPSE NUTRITION.
- Portugal Continental: 1/2 dias úteis (5 dias úteis para encomendas de grande volume)
- Ilhas (Açores/ Madeira): Entre 5 a 8 dias úteis.
- Espanha: 2/3 dias úteis (5/7 dias úteis para encomendas de grande volume).
- Para os restantes países Europeus em encomendas de pequeno volume, a previsão de entrega é até 3/5 dias úteis.
- Para os restantes países Europeus em encomendas de grande volume, os envios são semanais, expedidos à sexta-feira, com entrega até 7/10 dias úteis.
- Para os restantes países fora do continente Europeu em encomendas de pequeno volume, a previsão de entrega é até 15 dias úteis.
- Para os restantes países fora do continente Europeu em encomendas de grande volume, a previsão de entrega será sujeita a consulta prévia.

 

ENCOMENDAS RECUSADAS:
- A recusa de recebimento ou a não entrega, por razões não imputáveis à ELLIPSE NUTRITION ou ao transportador, determinará a perda do direito à restituição dos custos de envio da encomenda.

- Para mais informação contacte-nos através do info@ellipse-nutrition.com.